Grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo politika galioja 14 dienų. Jei nuo jūsų paketo gavimo praėjo 14 dienų, nebegalime jums pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.

Grąžinimas

Norėdami grąžinti prekę, turite ją atsiųsti paštu adresu:

ESOTERIA / LILIBILLULA

3, allée Pierre PRUAL

93 300 AUBERVILLIERS

PRANCŪZIJA

 

Jūs būsite atsakingas už savo siuntimo išlaidų, susijusių su prekės grąžinimu, apmokėjimą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. 

Kad išvengtumėte ginčų, nepamirškite atsiųsti mums el. paštu savo siuntos lapelio kopijos arba nuskaitytos kopijos, kurioje nurodytas siuntos sekimo numeris.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kaip ją gavote. Jis taip pat turi būti originalioje pakuotėje.

Kelių rūšių prekių grąžinti negalima. Greitai gendančių produktų, tokių kaip maistas, gėlės, laikraščiai ar žurnalai, grąžinti negalima. Taip pat nepriimame intymių ar higieninių priemonių, pavojingų medžiagų ar degių skysčių ar dujų.

Kitos negrąžintinos prekės:

• • Dovanų kuponai

• • Atsisiunčiama programinė įranga

• • Tam tikri articles de santé et de soins personals

Norėdami užbaigti grąžinimą, mums reikia pirkimo kvito arba įrodymo.

Tam tikrais atvejais grąžinama tik dalis pinigų:

• • Knyga su akivaizdžiais naudojimo ženklais

• • CD, DVD, VHS juosta, programinė įranga, vaizdo žaidimas, kasetė ar vinilo plokštelė, kuri buvo atidaryta.

• • Bet koks daiktas, kuris nėra originalios būklės, sugadintas arba trūksta dalių dėl priežasčių, ne dėl mūsų klaidos.

• • Bet kuri prekė grąžinama daugiau nei 30 dienų po pristatymo.

kompensavimas

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime jums el. laišką, kuriame informuosime, kad gavome grąžintą prekę. Taip pat pranešime, jei jūsų pinigų grąžinimas bus patvirtintas arba atmestas.

Jei jūsų užklausa bus patvirtinta, jūsų lėšos bus apdorotos ir per kelias dienas automatiškai bus pritaikytas kreditas jūsų kredito kortelei arba pradiniam mokėjimo metodui.

Lėšų grąžinimas pavėluotas arba jų nėra

Jei dar negavote pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite banko sąskaitą.

Tada susisiekite su savo kredito kortelę išdavusia bendrove. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai paskelbtas.

Tada susisiekite su savo banku. Prieš grąžinant lėšas dažnai praeina apdorojimo laikas.

Jei visa tai padarėte ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis kontaktas.

Mainai

Keičiame tik tuos daiktus, kurie yra sugedę arba sugadinti. Jei norite jį pakeisti į tą pačią prekę, pirmiausia susisiekite su mumis ir praneškite mums, tada atsiųskite savo prekę.

Jūsų keičiamos prekės pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos.

Dovanos

Gavus grąžintą prekę, Jums bus išsiųstas dovanų kuponas.

Jei prekė pirkimo metu nebuvo pažymėta kaip dovana arba jei dovanos gavėjas buvo išsiųstas užsakymas, kad jį vėliau įteiktų, mes išsiųsime dovanos gavėjui pinigų grąžinimą ir jis bus informuotas apie jūsų grąžinimą.

Besoin d'aide?

Contactez-nous visais klausimais, susijusiais su grąžinimu, keitimu ir pinigų grąžinimu.